Veelgestelde vragen
Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
In de regel duurt het 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken, afhankelijk van de drukte. Daarna wordt je product verzonden en ontvang je het naar schatting binnen 6 tot 9 werkdagen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan. Je kan hier je bestelling volgen: Volg je bestelling
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, maar om hygiënische redenen kunnen we niet elke retourzending accepteren. Ons retouradres bevindt zich in het buitenland, en we accepteren retourzendingen alleen als het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Zodra je het product hebt gebruikt, vervalt helaas je recht op retour.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld ontvang?
Als je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je pinpas, creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Is de retourzending gratis?
Helaas betalen wij niet voor de retourkosten, evenals andere kosten die gepaard gaan met het terugsturen van de goederen, inclusief belastingen en douanekosten.
Tot wanneer kan ik retourneren?
Je kunt jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Ik wil retourneren, wat nu?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, grondig zijn gereinigd voordat ze worden teruggebracht. Bikini, Lingerie, ondergoed en sokken kunnen niet in retour worden genomen. Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via e-mail: info@milouamsterdam.nl of via onze contactpagina.
Restituties worden alleen toegekend na succesvolle ontvangst en verificatie van geretourneerde goederen door ons magazijn.